Política de Privacidad

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de cómo tratamos tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: SolTech Cubiertas, S.L. — NIF B26748160
• Domicilio: Calle Colombia 6, puerta 29A, 03509 Finestrat, Alicante (España)
• Teléfono: +34 614 86 16 99
• Correo de contacto y ejercicio de derechos: soltechcubiertas@gmail.com

2. ¿Qué datos tratamos?

• Datos de contacto que nos facilitas en el formulario: nombre, teléfono, correo electrónico.
• Datos sobre tu vivienda e instalación: dirección, tipo de vivienda, consumo/factura de luz e imagen aproximada del tejado obtenida vía satélite.
• Datos técnicos de navegación y de uso del sitio: páginas vistas, pasos completados en la calculadora, idioma, anuncio de procedencia, navegador, dispositivo y país/ciudad deducidos de la dirección IP. Esta medición es agregada y sin cookies. Las cookies de mapa y de marketing solo se activan con tu consentimiento (ver Política de Cookies).

3. ¿Para qué usamos tus datos?

• Preparar y enviarte el presupuesto solicitado y ponernos en contacto contigo.
• Gestionar la relación previa a un posible contrato.
• Solo si lo autorizas por separado: enviarte ofertas y novedades comerciales.
• Analizar de forma agregada el uso del sitio para mejorarlo (solo con tu consentimiento).

4. Base jurídica

• Tu consentimiento y las medidas precontractuales a petición tuya (preparar el presupuesto), art. 6.1.a y 6.1.b RGPD.
• El envío de comunicaciones comerciales se basa en tu consentimiento específico, que puedes retirar en cualquier momento.
• La analítica agregada y sin cookies del sitio (saber cuántas personas usan la calculadora y en qué paso la abandonan) se basa en nuestro interés legítimo en mantener y mejorar el servicio, art. 6.1.f RGPD. No se usa para tomar decisiones sobre ti ni para perfilarte, y puedes oponerte escribiéndonos.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos tus datos. Para poder prestarte el servicio, tus datos son tratados por proveedores que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra:

• Google (Google Maps y Solar API): mapa e imagen del tejado.
• Vercel: alojamiento del sitio web.
• HubSpot (CRM): para gestionar tu solicitud y el contacto comercial.
• OpenRouter y Google (Gemini): procesan los mensajes que escribes en el chat del asistente virtual para generar la respuesta. No les enviamos tu nombre ni tu teléfono; escribe en el chat solo lo necesario.
• Telegram: nuestro equipo recibe por este canal un aviso interno con el resumen de la conversación del chat y, si la envías, con los datos de tu solicitud.
• Upstash (base de datos): guarda de forma segura tu solicitud, la prueba de tu consentimiento, la conversación con el asistente virtual (para control de calidad de las respuestas) y un contador técnico por dirección IP para evitar abusos y limitar el número de cálculos gratuitos.
• Meta (Facebook / Instagram): solo si aceptas la categoría «marketing» de cookies, para medir el resultado de nuestros anuncios.
• Umami (analítica del sitio, servidores en la Unión Europea): mide de forma agregada cómo se usa la calculadora. No instala cookies ni te identifica. Recibe la página visitada, la acción realizada (por ejemplo «paso 2 del cálculo» o «solicitud enviada»), el idioma en que ves el sitio, la marca del anuncio por el que llegaste, el navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo y tu dirección IP, que se usa únicamente para deducir el país y la ciudad. Nunca le enviamos tu nombre, tu teléfono, tu correo ni la dirección de tu vivienda.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EE. UU.). En ese caso, las transferencias se amparan en el marco EU-US Data Privacy Framework o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos mientras gestionamos tu solicitud y, si no llega a haber contrato, hasta 2 años desde el último contacto. Los datos de clientes con contrato y los documentos contables se conservan durante los plazos legales (hasta 6 años en materia fiscal y mercantil). La prueba de tu consentimiento se guarda mientras pueda ser necesaria para acreditarlo. Después se suprimen o se anonimizan. La imagen del tejado se usa solo para el cálculo y no se almacena de forma permanente. La conversación con el asistente virtual se conserva hasta 6 meses y después se elimina automáticamente.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo al correo de contacto indicado arriba. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).